10 Erros Comuns ao Contratar um Seguro Viagem
(e Como Evitá-los)
O seguro viagem deve ser seu aliado, não uma fonte de frustrações. Neste guia, vamos mostrar:
- ✓ Casos reais de erros evitáveis.
- ✓ Sinais de alerta ao revisar apólices.
- ✓ Soluções práticas para garantir que você esteja bem protegido.
Erro #1: Escolher Apenas pelo Preço (o Mais Caro)
📖 Caso real:
Ana comprou o seguro mais barato para sua viagem à Tailândia ($45 USD por 15 dias).
❌ Error: Cobertura médica de apenas $25.000 USD.
💥 Consecuencia: Apendicite → Cirurgia custou $85.000 USD. Ela pagou $60.000 USD do bolso.
💸 Economizou $35 USD, perdeu $60.000 USD.
🚩 Sinais de alerta:
- 🚩 Preço extremamente baixo (<$3/dia).
- 🚩 Cobertura médica <$50.000 USD.
- 🚩 Letras miúdas com múltiplas "exclusões".
- 🚩 Avaliações negativas online sobre pagamento de sinistros.
✅ Como evitar:
- ✅ Regra dos 3-5%: Gaste 3-5% do custo total da viagem em seguro.
- ✅ Compare pelo menos 3 apólices com coberturas similares.
- ✅ Priorize: cobertura médica ≥ $100.000 USD > preço.
Exemplo prático:
Viagem à Europa: $2.000 USD → Orçamento $60-100 USD para seguro completo.
Erro #2: Não Ler as Exclusões (o Clássico)
📖 Caso real:
Carlos alugou uma moto em Bali.
❌ Error: Seu seguro excluía "veículos motorizados sem licença local".
💥 Consecuencia: Acidente → Fratura. Pagou $18.000 USD do bolso.
💡 Não leu que motos eram excluídas sem PID.
🚫 Exclusões comuns que você deve verificar:
- 🚫 Esportes de aventura: mergulho >18m, bungee jump, paraquedismo.
- 🚫 Condições pré-existentes: asma, diabetes, hipertensão (sem declaração prévia).
- 🚫 Motos/scooters: exigem Permissão Internacional para Dirigir (PID).
- 🚫 Países de alto risco: Síria, Afeganistão, Coreia do Norte (verifique lista específica).
- 🚫 Sob efeito: acidentes sob álcool/drogas.
✅ Como evitar:
- ✅ Leia a seção 7: Exclusões na apólice (geralmente 2-3 páginas).
- ✅ Identifique suas atividades: Vai mergulhar? Alugar moto? → Certifique-se de que estão cobertas.
- ✅ Contrate complementos se necessário (esportes de aventura, condições pré-existentes).
⚡ Dica rápida:
Busque no PDF da apólice (Ctrl+F): "excluído", "não coberto", "limitações".
Erro #3: Comprar em Cima da Hora (Arriscado)
📖 Caso real:
Laura comprou o seguro no aeroporto (3 horas antes do voo para o México).
❌ Error: Período de carência de 48 horas para cobertura médica.
💥 Consecuencia: Intoxicação alimentar no dia 1 → Pronto-socorro. Não coberto.
💸 Pagou $2.400 USD do bolso.
⏰ Prazos críticos:
- ⏰ Carência médica: 24-48 horas desde a compra da apólice.
- ⏰ Cancelamento de viagem: deve ser contratado em até 15-21 dias do depósito inicial.
- ⏰ Condições pré-existentes: requer 14-30 dias de antecedência (depende da seguradora).
- ⏰ Esportes de aventura: alguns requerem 7 dias de antecedência.
✅ Como evitar:
- ✅ Compre o seguro imediatamente após reservar voo/hotel.
- ✅ Janela ideal: 24-48 horas após primeiro pagamento da viagem.
- ✅ Configure lembretes: "Comprar seguro em 2 semanas" (se necessário).
💰 Bônus:
Comprar com antecedência = acesso a cobertura de cancelamento por qualquer motivo (algumas seguradoras).
Erro #4: Assumir que "Meu Cartão de Crédito Me Cobre" (Perigoso)
📖 Caso real:
Javier viajou para o Japão confiando no cartão Platinum.
❌ Error: Cobertura do cartão: apenas atrasos de voo (máx $500) e bagagem extraviada ($1.500).
💥 Consecuencia: Acidente de carro → Hospitalização. Cartão não cobriu despesas médicas ($45.000 USD).
💡 Cartões de crédito ≠ seguro completo.
🚩 O que cartões de crédito NÃO cobrem (geralmente):
- ❌ Despesas médicas (ou limites muito baixos: $5.000-10.000).
- ❌ Evacuações de emergência ($50.000-150.000 custo típico).
- ❌ Responsabilidade civil (se você causar danos a terceiros).
- ❌ Condições pré-existentes.
- ❌ Esportes de aventura.
✅ Como evitar:
- ✅ Ligue para seu banco: Pergunte a cobertura exata do cartão (peça por escrito).
- ✅ Compare vs. seguro completo:
- → Exemplo: Cartão cobre $10.000 médico vs. $100.000 com seguro.
- ✅ Use ambos: Cartão para bagagem/atrasos + seguro para médico/evacuação.
Erro #5: Não Declarar Condições Pré-existentes (Fatal)
📖 Caso real:
María (diabética, controlada) não declarou sua condição.
❌ Error: Episódio de hipoglicemia em Paris → Pronto-socorro.
💥 Consecuencia: Seguradora negou sinistro: "condição pré-existente não divulgada".
💸 Pagou $22.000 USD do bolso.
🚩 O que conta como "pré-existente":
- ⚠️ Doenças crônicas: diabetes, hipertensão, asma, epilepsia.
- ⚠️ Tratamentos recentes: cirurgia/hospitalização nos últimos 6-12 meses.
- ⚠️ Medicamentos contínuos: diários ou regulares.
- ⚠️ Saúde mental: depressão, ansiedade (com tratamento).
✅ Como evitar:
- ✅ Sempre declare todas as condições (mesmo se controladas).
- ✅ Requisito de estabilidade: maioria das seguradoras requer 60-90 dias sem mudanças no tratamento.
- ✅ Contrate complemento específico: custa 20-50% mais, mas cobre condições pré-existentes.
- ✅ Certificado médico: algumas seguradoras solicitam (prepare com antecedência).
⚠️ Importante:
Em caso de dúvida, declare. Seguradoras auditam histórico médico ao pagar sinistros grandes.
Erro #6: Não Entender "Reembolso" vs. "Pagamento Direto"
📖 Caso real:
Pedro teve acidente de carro na Itália.
❌ Error: Seu seguro operava por "reembolso" (não pagamento direto).
💥 Consecuencia: Teve que pagar $35.000 USD adiantado e esperar 45 dias pelo reembolso.
💡 Não tinha liquidez → Usou cartões de crédito com juros altos.
🚩 Diferenças principais:
Reembolso (menos conveniente):
- • Você paga no hospital/médico.
- • Solicita reembolso com documentos (notas fiscais, relatórios).
- • Espera: 15-60 dias.
- • Necessidade: liquidez + cartão de crédito com limites altos.
Pagamento direto (ideal):
- • Seguradora paga o hospital diretamente.
- • Você liga para o número de emergência → Eles coordenam tudo.
- • Você não paga nada (ou copagamento mínimo).
✅ Como evitar:
- ✅ Confirme tipo de pagamento antes de comprar (leia seção "Sinistros" ou "Procedimentos").
- ✅ Priorize seguros com pagamento direto (especialmente para despesas médicas).
- ✅ Cartão reserva: leve um cartão com pelo menos $10.000 disponíveis (por precaução).
⚡ Dica rápida:
Pergunte ao agente: "Se eu tiver um acidente, pago primeiro ou a seguradora paga diretamente?"
Erro #7: Ignorar Assistência de Emergência (Crítico)
📖 Caso real:
Sofía sofreu AVC na Tailândia.
❌ Error: Seu seguro não incluía evacuação médica.
💥 Consecuencia: Voo de emergência para Espanha: $95.000 USD. Família pagou com vaquinha.
💡 Assistência de emergência salva vidas (e fortunas).
🚩 Serviços de emergência essenciais:
- 🚁 Evacuação médica: ambulância aérea para país de origem ($50.000-200.000).
- ✈️ Repatriação de restos mortais: em caso de falecimento ($10.000-30.000).
- 👨👩👧 Viagem de acompanhante: se você estiver hospitalizado >7 dias.
- 📞 Telefone 24/7: multilíngue, coordena tudo.
✅ Como evitar:
Verifique estes valores de cobertura:
- • Evacuação de emergência: ≥ $50.000 USD (mínimo).
- • Ideal para Ásia/África/Remoto: ≥ $150.000 USD.
- • Repatriação de restos mortais: ≥ $10.000 USD.
- • Salve número de emergência: no telefone (antes de viajar).
Exemplo real:
Evacuação do Nepal (trekking) para Madrid: $180.000 USD. Seguro completo cobriu 100%.
Erro #8: Não Cobrir Toda a Duração da Viagem
❌ Error: Erro: Comprar seguro de 10 dias para viagem de 14 dias para economizar $20 USD.
💥 Consecuencia: Consequência: Acidente no dia 12 → Não coberto.
✅ Solução:
- ✅ Sempre adicione 2 dias extras (para atrasos/mudanças).
- ✅ Viagem longa (>45 dias)? → Seguro anual multi-viagem (mais econômico).
Erro #9: Não Ler Avaliações da Seguradora
❌ Error: Erro: Comprar de seguradora desconhecida com ofertas "incríveis".
💥 Consecuencia: Consequência: Sinistros não atendidos, telefones ocultos, processamento demorado.
✅ Solução:
- ✅ Pesquise no Trustpilot, Google Avaliações, fóruns de viagem.
- ✅ Priorize seguradoras com: avaliação >4.0/5, >500 avaliações, respostas claras.
- ✅ Verifique se são licenciadas no seu país (órgão regulador de seguros).
Erro #10: Não Guardar Provas (Ao Acionar)
❌ Error: Erro: Jogar fora notas fiscais, não tirar fotos, não solicitar relatórios médicos.
💥 Consecuencia: Consequência: Sinistro negado por "documentação insuficiente".
✅ Solução:
- ✅ Foto/Scan: todas as notas fiscais, cartões de embarque, relatórios médicos.
- ✅ Guarde: até notas de água/remédios (podem ser reembolsáveis).
- ✅ Solicite: relatório por escrito do médico (com diagnóstico + tratamento).
- ✅ Notifique seguradora ASAP: preferencialmente em 24-48 horas.
Checklist Interativo: Verifique Antes de Comprar
Use esta checklist para garantir que não caia em nenhum desses erros:
1. Defini Minhas Necessidades:
2. Revisei Coberturas Essenciais:
3. Evitei Erros de Timing:
Comparativo: Custo do Seguro vs. Custo Real Sem Cobertura
| Incidente | Destino | Custo Real Sem Seguro | Custo do Seguro | Economia | 
|---|---|---|---|---|
| Apendicite + Cirurgia | EUA | $85.000 | $120 | $84.880 | 
| Fratura de perna + hospitalização | Japão | $45.000 | $95 | $44.905 | 
| Evacuação médica | Nepal | $180.000 | $150 | $179.850 | 
| Cancelamento de viagem (emergência familiar) | Europa | $3.500 | $85 | $3.415 | 
| Roubo de bagagem | Brasil | $2.800 | $70 | $2.730 | 
📊 Média: Para cada $1 USD investido em seguro, você economiza $1.200 USD em custos potenciais.
Não Caia Nesses Erros: Compare e Escolha Bem
Agora que você conhece os 10 erros mais comuns, é hora de escolher um seguro que realmente proteja você. Na SegurosFly, comparamos as melhores apólices para que você não precise perder tempo (ou dinheiro).
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Equipe SegurosFly
Especialistas em seguros viagem que analisaram +1.000 casos de reclamações negadas. Este guia é baseado em erros reais de viajantes e como evitá-los completamente.